Hjelp
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg?
Se deg rundt i butikken, velg trykket ditt (med størrelse, og ramme hvis du vil ha en), legg det i handlekurven og gå til kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er lagt inn.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Alle vanlige debet- og kredittkort, behandlet trygt av Stripe. Kortopplysningene dine håndteres av Stripe og lagres aldri hos oss.
Hvilken valuta betaler jeg i?
Prisene vises i valutaen du har valgt; bytt fra menyen øverst på siden (vi støtter GBP, NOK, USD, DKK og SEK). Alle priser inkluderer eventuelle avgifter; frakt kommer i tillegg i kassen.
Kan jeg legge til en ramme?
Ja. Hvert trykk kan bestilles uten ramme, eller med ramme i tre, sort eller hvitt. Prisen på rammen avhenger av størrelsen på trykket, og vises i din valuta på produktsiden. Velg rammen før du legger trykket i handlekurven.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Fordi hvert trykk lages på bestilling, send en e-post til hello@scandinavianart.co.uk så snart som mulig. Vi kan som regel gjøre endringer før bestillingen går i produksjon. Se også Retur og refusjon nedenfor.
Frakt og levering
Hvor sender dere?
Til hele verden.
Hvor lang tid tar bestillingen min?
Hvert trykk lages på bestilling, så beregn 1 til 4 virkedager til produksjon, pluss levering for din region: Storbritannia 2-3 virkedager; Norge, Danmark og Sverige 3-5; USA 5-7; resten av verden 7-14.
Hva koster frakten?
Frakten avhenger av hvor bestillingen skal, og av størrelse, ramme og antall trykk. Som en pekepinn, i norske kroner, koster frakten for ett trykk uten ramme fra: USA 55 kr, Storbritannia 80 kr, Sverige 90 kr, Norge og Danmark 100 kr, resten av verden 55 kr. Med ramme koster det mer. I kassen ser du nøyaktig beløp, i valutaen du har valgt, før du betaler.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Bestillinger innenfor Norge har ingenting ekstra å betale. For bestillinger som leveres andre steder, kan importavgifter, toll eller lokale skatter påløpe ved ankomst, og disse er kjøperens ansvar.
Hvordan lages trykkene deres?
Trykket ditt produseres på bestilling av trykkpartneren vår, så nært leveringsadressen din som mulig. Det holder kvaliteten høy og fraktavstandene korte.
Retur og refusjon
Kan jeg returnere bestillingen min?
Du har rett til å angre innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Fordi trykkene lages på bestilling, trenger du ikke sende noe tilbake. Send en e-post til hello@scandinavianart.co.uk innen 14 dager, så refunderer vi deg.
Bestillingen min kom frem skadet, med feil eller var feil vare.
Det ordner vi. Send en e-post til hello@scandinavianart.co.uk innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt og et bilde, så ordner vi en kostnadsfri erstatning eller refusjon.
Bestillingen min har ikke kommet frem.
Hvis den ikke har kommet frem innen estimert tid, send oss en e-post innen 30 dager etter estimert leveringsdato, så sender vi en erstatning.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten din, normalt innen 14 dager.
Produkter og trykk
Hva er trykkene deres laget av?
Trykkene våre lages på 200 g ubestrøket papir: en matt overflate, uten plakatglans.
Hvilke størrelser finnes?
Størrelsene varierer fra verk til verk og vises på hver produktside. De fleste trykkene er 50x70 cm eller kvadratiske 50x50 cm.
Er dette originale kunstverk?
Det er høykvalitetstrykk av verk fra de skandinaviske og nordiske kunstnerne vi representerer. Du kan lese om hver kunstner på kunstnerens egen side.
Står du fast?
Send en e-post til hello@scandinavianart.co.uk, gjerne med ordrenummeret hvis du har det.